Fecha de Entrada en Vigor: 11 de mayo de 2024.

1. Devoluciones:

Farmases acepta devoluciones dentro de los siguientes 3 (tres) días posteriores a la entrega y firma de recepción del producto por parte del cliente. Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del email adminstracion@farmases.com.

2. Condiciones de Devolución:

Los productos deben devolverse con las siguientes condiciones:

·     Con el comprobante firmado de recepción cuando farmases entregó el producto al cliente.

·     En su estado original.

·     Sin abrir

·     Sin daños.

·     Se debe incluir el embalaje original y cualquier accesorio o documento que acompañe al producto.

Posterior a ello, personal de farmases realizará una evaluación de las condiciones del producto para confirmar si califica para devolución, cambio o reembolso.

3. Productos No Elegibles para Devolución:

Algunos productos, como productos perecederos o artículos de higiene personal, pueden no ser elegibles para devolución por razones de seguridad y salud. Esto aplica para

4. Reembolsos:

Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

5. Gastos de Envío:

Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error de Farmases o si el producto recibido está defectuoso.

Los gastos de reenvío para devolución del producto corren por parte del cliente.

6. Devoluciones por Productos Defectuosos:

Si un producto está defectuoso o dañado al recibirlo, el cliente debe informarlo a Farmases dentro de los 3 (tres) días posteriores a la recepción. Farmases se hará cargo de los gastos de envío de devolución y proporcionará un reemplazo o reembolso.

7. Proceso de Devolución:

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del email administracion@farmases.com. Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.

8. Estado de la Devolución:

El cliente puede verificar el estado de su devolución poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del email administracion@farmases.com.

9. Cambios:

Farmases no permite cambios directos de productos. Los clientes pueden devolver el producto original y realizar una nueva compra si desean un artículo diferente.

10. Contacto de Atención al Cliente:

Para consultas o problemas relacionados con reembolsos y devoluciones, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del email administracion@farmases.com